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新零售未来是什么样子? 商家可能比你妈更了解你需要什么-

发表于:2019-04-27 13:18 作者:新闻小编 来源:新闻小编

比如一个消费者大量购买婴儿奶粉,那么他(她)很可能家有宝贝,他(她)也会需要婴儿纸尿布、婴幼儿服装、玩具等一系列相关用品,其后的商品推送也将更为精准有效。

每经编辑 每经记者 吴 悦 每经编辑 卢祥勇

每经记者 吴 悦 每经编辑 卢祥勇

昨天(2月20日),阿里巴巴集团与百联集团在上海宣布达成战略合作,如果你看到消息第一时间赶去买点百联股份的A股股票,还来得及收获一个涨停板。

在此之前,阿里巴巴已经开始了在传统商业领域的攻城略地,其每次与传统零售企业合作,资本市场都会有一定的反应。看起来,外界非常看好阿里巴巴与传统零售商们的合作。

与以往电子商务总是扮演着传统商业对立面的角色不同,这一次,马云用新零售的概念,将线上与线下、实体与虚拟融为了一体。那么,引发市场想象的新零售到底是什么?它将如何影响我们的生活?

绝不仅仅是升级版的O2O

有人说,线上线下打通,这不就是升级版的O2O吗?如果只是这么理解新零售,显然太过简单了。

阿里巴巴集团CEO张勇在昨天的发布会上表示,新零售是利用互联网和大数据,将人、货、场等传统商业要素进行重构的过程,包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。每个企业都将走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。阿里巴巴的整个生态体系将通过大数据、新技术帮助商家完成重构。

这句话用通俗的语言解释就是:随着新零售更深度地打通和融合线上线下的商家,包括向上游延伸到设计、制造,向下游延伸到物流、仓储、配送,你的购买行为大数据,可能比你妈都了解你,而这些数据可以帮助商家更好地为你服务。

一个明显的例子是,以前需要去便利店超市购买的日用品,现在也可以通过网上商超购买,当天即可送达。这不是电商跟实体商超抢生意,而是线上接单,线下直接配送,线上线下可能不是一个企业,而是在新零售的概念下构成的一个联合体。当这些消费数据积累到一定基数,通过消费者购买行为的分析,可以往上游传递需求,让设计制造企业知道什么商品更受消费者欢迎,也可以向下游传递指引。比如一个消费者大量购买婴儿奶粉,那么他(她)很可能家有宝贝,他(她)也会需要婴儿纸尿布、婴幼儿服装、玩具等一系列相关用品,其后的商品推送也将更为精准有效。

消费者画像与隐私保护的博弈

按照双方发布会上公布的合作内容,阿里巴巴与百联集团的合作涉及六大领域:全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员体系互通、支付金融互联、物流体系协同。这六大领域也将是马云所说的新零售发力的主要方向,也几乎涵盖了消费者所有消费行为的方方面面。

随这而来的一个问题是,当你的一切消费行为都成了有迹可寻的大数据时,消费者的隐私该如何保护?比如有人在网上买了充气娃娃之类的产品,他也许并不愿意走到线下商家时,还有人不断向他推荐相关产品。

如果分析一个人从20多岁到30多岁的全部购买行为,应该可以大致看出他(她)的人生轨迹:什么时候结婚(购买婚庆用品和服务),什么时候生孩子(开始购买婴儿奶粉等用品),什么时候买房子(购买家居和建材搞装修),什么时候长胖了(衣服尺寸的变化),有什么爱好(购买游戏币的多半爱玩游戏,以此类推)

如同以前在互联网上流传的一句定律:凡走过,必留下痕迹。今后也许要改为:凡买过,必留下痕迹。

想想这样的场景,还真是让人又爱又怕。当新零售大潮涌来时,我们在欢呼的同时,也应该呼吁监管和立法的及时跟进在隐私保护和消费者数据分析之间,尽快确立合适的界限,如此,才是消费者之大幸。

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